Система закупок Москвы (ЕАИСТ): ИИ формирует ответы пользователям ЕАИСТ
Что внедрили
ИИ ежедневно формирует ответы на консультационные запросы пользователей ЕАИСТ; чат-бот АИСТА консультирует по закупочным процедурам, работе системы, документации и нормативному регулированию.
Результат
ИИ обрабатывает до двух третей обращений технической поддержки; для чат-бота АИСТА заявлено ускорение обработки запросов минимум на 20%.
Доля обращений относится к ИИ технической поддержки в целом, а ускорение — к чат-боту АИСТА; методики расчёта не приведены.
Задачи
автоматическое формирование ответов; консультационные запросы; техническая поддержка ЕАИСТ; чат-бот АИСТА
Параметры внедрения
- Компания
- Система закупок Москвы (ЕАИСТ)
- Отрасль
- Государственное управление
- Процессы
- ИТ и техническая поддержка
- Продукт
- ИИ технической поддержки ЕАИСТ и чат-бот АИСТА
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Закупки Москвы: принципы нейросети меняют принципы хозяйствования - Цифровые ЗакупкиПубликация источника: