Сбербанк: ИИ-агент поддержки на GigaChat в HR-платформе «Пульс»
Что внедрили
В HR-платформу «Пульс» для внешнего рынка внедрён ИИ-агент поддержки на базе GigaChat, отвечающий на вопросы пользователей и обрабатывающий типовые запросы.
Результат
86% вопросов, поступивших в бота, закрываются без обращения в техподдержку.
План довести автоматическое решение до 20% обращений к концу 2026 года не является текущим результатом.
Задачи
GigaChat; ИИ-агент; поддержка пользователей; обработка заявок
Параметры внедрения
- Компания
- Сбербанк
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- HR-платформа «Пульс», ИИ-агент поддержки на GigaChat
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
В HR-платформу «Пульс» внедрён ИИ-агент поддержки на GigaChat - CNewsПубликация источника: