СТД «Петрович»: Разговорный ИИ ускорил обслуживание в контакт-центре

Торговля · Обслуживание клиентов

Что внедрили

В контакт-центре внедрено решение разговорного ИИ в рамках проекта K2Tech и BSS.

Результат

Обслуживание ускорилось в 1,7 раза.

Результат заявлен в заголовке сообщения; название продукта не раскрыто.

Задачи

контакт-центр; разговорный ИИ

Параметры внедрения

Компания: СТД «Петрович»
Отрасль: Торговля
Процессы: Обслуживание клиентов
Сроки: Не указаны
Стоимость: Не раскрыта

Источники

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU - CNewsДата публикации источника не указана