МТС: Голосовые помощники для обработки звонков при аномальной нагрузке
Что внедрили
МТС внедрил голосовых помощников для обработки звонков при аномальной нагрузке без дополнительных затрат.
Результат
Объём обрабатываемых звонков увеличен в 20 раз без дополнительных затрат.
Период измерения и методика расчёта результата не раскрыты.
Задачи
голосовой помощник; обработка входящих звонков; контакт-центр; аномальная нагрузка
Параметры внедрения
- Компания
- МТС
- Отрасль
- Телекоммуникации
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Голосовой помощник для бизнеса: внедрение 2026 | Блог aimensПубликация источника: