Портал поставщиков Москвы: Голосовой ИИ-помощник службы поддержки поставщиков
Что внедрили
Голосовой помощник консультирует предпринимателей по работе на портале и самостоятельно обслуживает типовые обращения горячей линии.
Результат
Помощник обрабатывает 100% звонков горячей линии.
100% означает охват звонков, а не автоматическое решение каждого обращения без оператора.
Задачи
Голосовая поддержка поставщиков; Консультации по регистрации и торгам; Эскалация нестандартных вопросов
Параметры внедрения
- Компания
- Портал поставщиков Москвы
- Отрасль
- Государственное управление
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Закупки и снабжение
- Продукт
- Голосовой помощник Портала поставщиков
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта