Клеверенс: ИИ-оператор квалифицирует B2B-лиды в чате
Что внедрили
ИИ-оператор Jivo стал первой линией чата: отвечает по корпоративной базе знаний, отделяет технические вопросы, распознаёт коммерческие лиды и передаёт нужные диалоги менеджерам.
Результат
Заявлено высвобождение двух часов в день у каждого менеджера.
Показатель экономии времени приведён в заголовке кейса; методика расчёта не раскрыта.
Задачи
Ответы клиентам в чате; Поиск по корпоративной базе знаний; Квалификация B2B-лидов; Маршрутизация обращений менеджерам
Параметры внедрения
- Компания
- Клеверенс
- Отрасль
- ИТ и интернет
- Процессы
- Продажи; Обслуживание клиентов
- Продукт
- ИИ-оператор Jivo
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта