МТС: Автоматическая расшифровка звонков экономит время операторов
Что внедрили
МТС автоматически расшифровывает звонки операторов.
Результат
В статье заявлена экономия 20% рабочего времени операторов.
Методика измерения экономии рабочего времени не раскрыта.
Задачи
распознавание речи; расшифровка звонков; контакт-центр
Параметры внедрения
- Компания
- МТС
- Отрасль
- Телекоммуникации
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
12 лучших нейросетей для решения бизнес-задачПубликация источника: