ПАО «Сбербанк»: Нейросеть рекомендует банковские продукты сотрудникам отделений и колл-центра
Что внедрили
Рекомендательная система анализирует профиль клиента и предлагает сотрудникам колл-центра и отделений персонализированные банковские продукты.
Результат
Конверсия перекрёстных продаж выросла на 20–30%.
Рост конверсии приписан рекомендательной системе в обзорной научной статье; методика расчёта не раскрыта.
Задачи
рекомендательная система; персонализация предложений; перекрёстные продажи
Параметры внедрения
- Компания
- ПАО «Сбербанк»
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Продажи
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта