Первый Экспертный Союз: Текстовый и голосовой ИИ-агенты записывают клиентов на выезд
Что внедрили
Текстовый агент подключён к двум аккаунтам Авито, сайту, Telegram и Max, а голосовой агент принимает звонки; оба ведут клиента до записи и автоматически создают или обновляют карточки в CRM.
Результат
Конверсия из обращения в запись выросла с 10% до 25%, стоимость записи снизилась примерно с 5 000 до 1 000 рублей, а участие инженера в продажах было устранено.
Метрики заявлены автором кейса; подробная методика расчёта конверсии и стоимости записи не раскрыта.
Задачи
Обработка обращений клиентов; Квалификация лидов; Запись инженера на выезд; Обработка входящих звонков; Автоматическое заполнение CRM; Эскалация сложных обращений
Параметры внедрения
- Компания
- Первый Экспертный Союз
- Отрасль
- Строительство и недвижимость
- Процессы
- Продажи; Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Кейс нейросотрудника: снижение стоимости записи на выезд в 5 разПубликация источника: