АС «Максавит»: ИИ-аудиоаналитика обслуживания в аптеках
Что внедрили
На кассах устанавливают микрофоны, а система разделяет реплики фармацевта и клиента и оценивает диалог по критериям качества обслуживания.
Результат
Выявленные системой паттерны используются для дообучения фармацевтов; количественный эффект не раскрыт.
Задачи
Анализ разговоров на кассах; Контроль качества обслуживания; Дообучение фармацевтов; Контроль качества
Параметры внедрения
- Компания
- АС «Максавит»
- Отрасль
- Фармацевтика
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Контроль качества; Обучение и развитие сотрудников
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Большие надежды. Как внедряется ИИ в медицине и фарме » ФармвестникПубликация источника: