Альфа-Банк: ИИ категоризирует входящие звонки
Что внедрили
Система анализирует запрос клиента и определяет тип обращения.
Результат
Количественный эффект не раскрыт.
Задачи
категоризация звонков; анализ клиентского запроса; определение типа обращения
Параметры внедрения
- Компания
- Альфа-Банк
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Искусственный интеллект в контакт-центрах: революция в обслуживании клиентовПубликация источника: