Будь Здоров: Голосовые роботы подтверждают и переносят записи
Что внедрили
Голосовые роботы подтверждают и переносят записи, а IVR распознаёт цель звонка.
Результат
Доля звонков с ответом за 20 секунд выросла с 70% до 82%; разговор оператора сократился в среднем на 47 секунд; число неявок снизилось без раскрытия точного значения.
Сравнение приведено для января 2024 и января 2025 года.
Задачи
Подтверждение записи; Перенос записи; Распознавание цели звонка
Параметры внедрения
- Компания
- Будь Здоров
- Отрасль
- Здравоохранение и ветеринария
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Голосовые роботы и умный IVR
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Будь Здоров: 82% звонков с ответом за 20 секунд | кейс ИИПубликация источника:
Кейсы внедрения ИИ-агентов: 250 примеров с цифрами, Россия и мир | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
ИИ в клиниках: кейсы внедрения с цифрами | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
ИИ-агенты для клиник: запись, напоминания, регистратура | MMOOZZGGПубликация источника:
ИИ для сети клиник: ИИ-отдел, единый контур записи и отчетов | MMOOZZGGПубликация источника: