Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза»: Голосовые роботы сократили ожидание ответа оператора вдвое
Что внедрили
Виртуальная АТС, контакт-центр и голосовые роботы объединены с медицинской информационной системой «Ариадна».
Результат
Время ожидания ответа оператора сократилось в два раза.
Методика измерения времени ожидания не раскрыта.
Задачи
виртуальная АТС; контакт-центр; голосовые роботы; интеграция с МИС
Параметры внедрения
- Компания
- Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза»
- Отрасль
- Здравоохранение и ветеринария
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- MANGO OFFICE
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта