ПСБ: Модель рекомендует банковские продукты по операциям клиента
Что внедрили
ML-модель анализирует транзакции и характеристики клиента и передаёт рекомендации в операционную CRM. Сотрудник офиса или контакт-центра использует их, чтобы выбрать тему разговора и подходящий продукт.
Результат
Рекомендации встроены в обслуживание предпринимателей. Прирост продаж и влияние на отток не раскрыты.
Задачи
Продажи
Параметры внедрения
- Компания
- ПСБ
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Продажи
- Продукт
- Рекомендательная модель ПСБ
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Как ПСБ внедряет ИИ: от чат-ботов и RAG до мультиагентных систем / ХабрПубликация источника: