Российский разработчик и издатель игр, название не раскрыто: Мультиагентный помощник отвечает игрокам по базе знаний
Что внедрили
Мультиагентная система подключена к корпоративной базе знаний по нескольким десяткам игр: отдельные компоненты ищут и обрабатывают информацию, формируют и проверяют ответы игрокам.
Результат
Ассистент используется как дополнительный инструмент поддержки и отвечает по разным играм, продуктам и сервисам компании.
Объём обращений, доля автоматических ответов и измерение качества поддержки не раскрыты.
Задачи
Клиентский сервис; Управление знаниями
Параметры внедрения
- Компания
- Российский разработчик и издатель игр, название не раскрыто
- Отрасль
- Медиа, культура и развлечения
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
AI-ассистент для одного из ведущих разработчиков и издателей игр – кейс UnistoryПубликация источника: