Сбербанк: ИИ автоматизирует телефонное консультирование
Что внедрили
ИИ применяется в контакт-центре для автоматизации консультирования по телефону.
Результат
Контакт-центр назван лидером номинации по уровню автоматизации телефонного консультирования.
Экономический эффект Сбербанка за 2023 год не приписан этому процессу: источник не устанавливает такую связь.
Задачи
телефонное консультирование; автоматизация контакт-центра; голосовые технологии
Параметры внедрения
- Компания
- Сбербанк
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Искусственный интеллект в контакт-центрах: революция в обслуживании клиентовПубликация источника: