Банки.ру: Сотрудники ищут корпоративные знания через чат-бота
Что внедрили
Компания связала Slack и внутреннюю Вики с поиском по смыслу и языковой моделью. База регулярно обновляется, ответ формируется на основе найденных документов.
Результат
Поиск информации, который раньше занимал от получаса до часа, заменён ответом менее чем за 1,3 секунды. Бота протестировали около 300 сотрудников.
Показатель 1,3 секунды относится к получению ответа; проверка и применение информации сотрудником в него не входят.
Задачи
Управление знаниями
Параметры внедрения
- Компания
- Банки.ру
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обучение и развитие сотрудников
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта