Росатом: «Атом.Зая» отвечает сотрудникам по внутренней документации
Что внедрили
Интегрированный с ERP голосовой ассистент принимает вопрос свободным текстом, ищет ответ в документации и выдаёт инструкцию со ссылками.
Результат
По данным компании, ассистент обработал более 10 тыс. запросов без участия человека; 75% пользователей удовлетворены его работой, 87% отмечают высокую точность ответов.
Методика и размер выборки для показателей удовлетворённости и точности не раскрыты.
Задачи
поиск по внутренней документации; голосовой ассистент; ERP-интеграция; инструкции сотрудникам
Параметры внедрения
- Компания
- Росатом
- Отрасль
- Энергетика и ЖКХ
- Процессы
- ИТ и техническая поддержка
- Продукт
- Голосовой ассистент «Атом.Зая»
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
НАУЧНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ГУАП — страницы 86–98Дата публикации источника не указана