Сбербанк: Voice ID проверяет подлинность звонков клиентов

Финансы и страхование · Безопасность и управление рисками · Обслуживание клиентов

Что внедрили

Voice ID анализирует характеристики голоса клиента при телефонном обслуживании и определяет подлинность звонка.

По утверждению автора, проверка выполняется за 3–5 секунд разговора.

Источник не приводит точность проверки или влияние системы на мошеннические потери.

голосовая биометрия; идентификация клиента; телефонный банкинг