Сбер Еаптека: «Цифровой помощник фармацевта»
Что внедрили
Ассистент на базе GigaChat формирует ответы клиентам по препаратам, приёму и побочным эффектам; оператор проверяет ответ перед отправкой.
Результат
Сгенерировано свыше 150 тыс. рекомендаций; время ответа сокращено до 3 секунд, время диалога — до 30 секунд.
Ответы проходят проверку оператором контакт-центра до отправки клиенту.
Задачи
Консультации по препаратам; Клиентский сервис; Проверка ответов
Параметры внедрения
- Компания
- Сбер Еаптека
- Отрасль
- Фармацевтика
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- «Цифровой помощник фармацевта» на базе GigaChat
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
ИИ на службе фармы: реальные кейсы и перспективы » ФармвестникПубликация источника: