Линия 122 Пермского края: Голосовой ИИ записывает к врачу и оформляет вызов на дом
Что внедрили
Голосовой ИИ записывает к врачу, отменяет приём и оформляет вызов врача на дом.
Результат
Более 80% входящих звонков проходят без оператора; обрабатывается более 3000 звонков в неделю, запись занимает менее минуты.
Опубликованы доля автоматической обработки, недельный объём и длительность записи.
Задачи
Запись к врачу; Отмена приёма; Оформление вызова врача на дом
Параметры внедрения
- Компания
- Линия 122 Пермского края
- Отрасль
- Здравоохранение и ветеринария
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Голосовой ИИ линии 122
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Будь Здоров: 82% звонков с ответом за 20 секунд | кейс ИИПубликация источника:
ИИ в госсекторе и НИИ: кейсы | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
Всемирный фестиваль молодежи: 100 000 заявок из 191 страны | кейс ИИПубликация источника:
Линия 122 Пермского края: 80% звонков без оператора | кейс ИИПубликация источника:
Минздрав Архангельской области, линия 122: запись к врачу | кейс ИИПубликация источника: