ГК «Кортрос»: Речевая аналитика для контроля качества общения менеджеров
Что внедрили
Собственная речевая аналитика используется для контроля качества общения менеджеров с клиентами.
Результат
Решение разгрузило руководителей отделов продаж и помогло точнее выявлять зоны роста сотрудников.
Количественный эффект не раскрыт.
Задачи
речевая аналитика; контроль звонков; оценка качества общения; зоны роста
Параметры внедрения
- Компания
- ГК «Кортрос»
- Отрасль
- Строительство и недвижимость
- Процессы
- Контроль качества; Продажи; Обслуживание клиентов
- Продукт
- Собственная речевая аналитика
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Kortros.GroupПубликация источника: