Т-Банк: Чат-бот автоматически закрывает обращения клиентов
Что внедрили
Чат-бот обрабатывает входящие запросы без участия оператора.
Результат
Без оператора закрывается 45% обращений.
Период измерения и состав учитываемых обращений не раскрыты.
Задачи
Автоматическая обработка обращений; Клиентский сервис
Параметры внедрения
- Компания
- Т-Банк
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Нейросети для бизнеса: примеры внедрения ИИ и результаты российских компанийПубликация источника: