А101: Масштабирование речевой аналитики с LLM для клиентских диалогов
Что внедрили
А101 применяет и масштабирует речевую аналитику с LLM для автоматического анализа клиентских диалогов, выявления причин отказов и предпочтений, оценки сотрудников и подготовки планов обучения.
Результат
Анализ 100% клиентских диалогов сократился с нескольких дней до минут.
Рост продаж указан как цель использования аналитики, но фактический прирост продаж не опубликован.
Задачи
речевая аналитика; LLM; анализ клиентских диалогов; выявление причин отказов; рейтинги сотрудников; планы обучения
Параметры внедрения
- Компания
- А101
- Отрасль
- Строительство и недвижимость
- Процессы
- Продажи; Контроль качества; Обучение и развитие сотрудников
- Продукт
- 3i TouchPoint Analytics
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Речевая аналитика с искусственным интеллектом для контакт-центра уровня Enterprise и SMB | AI-вендор 3iTechДата публикации источника не указана