Ренессанс жизнь: ИИ оценивает удовлетворённость клиентов контакт-центра
Что внедрили
ИИ автоматически определяет оценку удовлетворённости после обращения клиента в контакт-центр и сопоставляет её с клиентской оценкой.
Результат
Количественный эффект не раскрыт.
Подтверждён рабочий анализ обращений; измеримый эффект не раскрыт.
Задачи
контакт-центр; оценка удовлетворённости клиентов; анализ обращений; сопоставление оценок
Параметры внедрения
- Компания
- Ренессанс жизнь
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Контроль качества
- Продукт
- ИИ-ассистенты Yandex B2B Tech для проверки качества обслуживания
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Yandex B2B Tech - Яндекс Б2Б Тех - CNewsДата публикации источника не указана