ВТБ: ИИ-чат-бот автоматизирует обслуживание клиентов
Что внедрили
ИИ-чат-бот автоматизирует обслуживание клиентских обращений.
Результат
Уровень автоматизации чат-бота достиг 81%; в 2024 году внедрено 120 новых ИИ-функций.
Методика расчёта уровня автоматизации и состав 120 функций не раскрыты.
Задачи
ИИ-чат-бот; автоматизация обращений
Параметры внедрения
- Компания
- ВТБ
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
ИИ в банках и финансах: реальные кейсы и технологии 2026Публикация источника: