АЛРОСА: NLP маршрутизирует обращения в техническую поддержку
Что внедрили
Классификатор текста направляет обращения в техническую поддержку.
Результат
Количественный эффект не раскрыт.
Масштаб и эффект маршрутизации не раскрыты.
Задачи
классификация текста; маршрутизация обращений; техническая поддержка
Параметры внедрения
- Компания
- АЛРОСА
- Отрасль
- Добыча и нефтегаз
- Процессы
- ИТ и техническая поддержка
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
АЛРОСА внедряет искусственный интеллект для оптимизации производственных процессовПубликация источника: