Росгосстрах: Генеративный ИИ анализирует все входящие звонки
Что внедрили
Система разбирает входящие звонки страховой компании.
Результат
Анализируется более 15 тыс. звонков в день; средняя длительность диалога сократилась примерно на 7%.
Задачи
Анализ звонков; Контроль клиентского сервиса
Параметры внедрения
- Компания
- Росгосстрах
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Контроль качества; Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Кейсы внедрения ИИ-агентов: 250 примеров с цифрами, Россия и мир | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
ИИ в страховании: кейсы | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
Согласие: 45 млн ₽ сэкономлено клиентам | кейс ИИПубликация источника:
Инносети, три страховые компании: 175 млн ₽ потерь | кейс ИИПубликация источника:
Ренессанс Страхование: страховой случай за 5–10 секунд | кейс ИИПубликация источника: