X5 Group: Виртуальные ассистенты и голосовая аналитика поддерживают взаимодействие с клиентами
Обзор применений: источник перечисляет несколько процессов или заказчиков.
Что внедрили
Во взаимодействии с клиентами и сотрудниками используются виртуальные ассистенты и голосовая аналитика.
Результат
Количественный эффект не раскрыт.
Конкретные каналы, продукты и распределение функций между клиентскими и внутренними сценариями не раскрыты.
Задачи
виртуальные ассистенты; голосовая аналитика; клиентские коммуникации; анализ разговоров
Параметры внедрения
- Компания
- X5 Group
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Контроль качества
- Продукт
- X5 Group
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Любовь, ИИ, роботы: каким будет ритейл будущего - X5Публикация источника: