Поставщик электроэнергии из Новосибирска, название не раскрыто: Цифровой ассистент обрабатывает обращения клиентов
Что внедрили
Цифровой AI-ассистент автоматически отвечает на обращения клиентов.
Результат
Без участия человека обрабатывается 90% обращений; нагрузка на контакт-центр снижена вдвое.
Название поставщика и методика измерения нагрузки не раскрыты.
Задачи
обработка обращений; цифровой ассистент; контакт-центр
Параметры внедрения
- Компания
- Поставщик электроэнергии из Новосибирска, название не раскрыто
- Отрасль
- Энергетика и ЖКХ
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Цифровой AI-ассистент
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Искусственный интеллект в электроэнергетике: как AI внедряют лидеры отраслиПубликация источника: