Яндекс Недвижимость: ML-модель оценивает качество звонков служб продаж
Что внедрили
ML-модель обрабатывает аудиозаписи звонков, строит расшифровки и выделяет ключевые фрагменты для оценки качества звонков и работы служб продаж партнёров сервиса.
Результат
Инструмент доступен партнёрам «Яндекс Недвижимости»; измеримый эффект не раскрыт.
Опубликована доступность инструмента партнёрам, но показатели влияния на продажи или качество обслуживания не приведены.
Задачи
оценка звонков; расшифровка разговоров; контроль работы служб продаж
Параметры внедрения
- Компания
- Яндекс Недвижимость
- Отрасль
- Строительство и недвижимость
- Процессы
- Продажи; Контроль качества
- Продукт
- ML-инструмент оценки звонков «Яндекс Недвижимости»
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность - CNewsДата публикации источника не указана