Ингосстрах: Алгоритм автоматически обрабатывает обращения по автокаско
Что внедрили
Алгоритм обрабатывает обращение по заданным параметрам и формирует направление на ремонт.
Результат
В мае 2025 года более 15% обращений по автокаско в онлайн-каналах проходили по сценариям максимально оперативного автоматического решения; процесс занимал менее минуты.
Методика расчёта не раскрыта; показатели атрибутированы сообщению Ингосстраха.
Задачи
автокаско; урегулирование убытков; автоматическое решение; направление на ремонт; онлайн-каналы
Параметры внедрения
- Компания
- Ингосстрах
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Финансы и бухгалтерия
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Локальный ИИ в страховании: применение и решенияПубликация источника: