Сеть ветеринарных клиник «Сытая морда»: ИИ-анализ звонков для контроля работы администраторов и повышения конверсии записи
Что внедрили
Внедрена система на базе моделей OpenAI: она транскрибирует входящие и исходящие звонки, оценивает их по единому чек-листу и формирует статистику, связанную с премированием администраторов.
Результат
По словам спикера, конверсия из целевого звонка в запись за квартал выросла примерно вдвое, а контроль стал занимать менее получаса в месяц.
По словам спикера, система оценивает целевой звонок, факт записи, работу с возражениями, рекомендацию врача, итог записи и вежливость.
Задачи
анализ звонков; транскрибация; оценка по чек-листу; контроль администраторов; мотивация и премирование
Параметры внедрения
- Компания
- Сеть ветеринарных клиник «Сытая морда»
- Отрасль
- Здравоохранение и ветеринария
- Процессы
- Контроль качества; Продажи
- Продукт
- Система ИИ-анализа звонков на базе моделей OpenAI
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
ИИ слушает 100% звонков и поднимает конверсию записи — МаякПубликация источника: