Сбербанк: ИИ автоматизирует урегулирование задолженности
Что внедрили
Более 200 моделей ИИ составляют портрет клиента, поддерживают планирование и принятие решений по задолженности; робот-оператор выполняет звонки.
Результат
Робот выполняет 84% звонков без человека; заявлен эффект 2,4 млрд рублей в год и совокупный эффект 3,7 млрд рублей за 2024 год.
Методика расчёта экономического эффекта не раскрыта.
Задачи
урегулирование задолженности; проблемные активы; автоматизированные звонки
Параметры внедрения
- Компания
- Сбербанк
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Финансы и бухгалтерия; Обслуживание клиентов
- Продукт
- Более 200 моделей ИИ и робот-оператор
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Внедрение ИИ в бизнес: преимущества и ключевые области примененияПубликация источника: