Золотое Яблоко: ML-модерация отзывов о товарах
Что внедрили
ML-модель обучена на отзывах, внедрена в рабочий процесс и дообучается по результатам проверки модераторов.
Результат
Автоматически модерируется 60% отзывов; отзыв после ИИ-модерации появляется примерно за 20 минут вместо нескольких дней ручной проверки.
Модераторы продолжают проверять отзывы и фиксировать ошибки модели; рост до 85% указан только как план.
Задачи
Автоматическая модерация отзывов; Обучение ML-модели; Дообучение; Проверка качества контента
Параметры внедрения
- Компания
- Золотое Яблоко
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Контроль качества; Обслуживание клиентов
- Продукт
- Собственная ML-модель модерации отзывов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта