Минздрав Московской области: Голосовой робот подтверждает и изменяет записи к врачу
Что внедрили
Робот Светлана автоматически обзванивает пациентов, напоминает о визите, подтверждает, отменяет и переносит запись, а также записывает на прием и оформляет вызов врача на дом.
Результат
С начала года жители Подмосковья воспользовались роботом более 1,4 млн раз.
Опубликован показатель использования робота; отдельный эффект для качества или затрат не раскрыт.
Задачи
подтверждение записи к врачу; отмена и перенос записи; запись на прием; оформление вызова врача на дом; напоминание о продлении рецепта
Параметры внедрения
- Компания
- Минздрав Московской области
- Отрасль
- Здравоохранение и ветеринария
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Робот Светлана
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Запись к врачу через робота Светлану подтвердили еще 1,4 млн раз в Подмосковье | 360.ruПубликация источника:
Кейсы внедрения ИИ-агентов: 250 примеров с цифрами, Россия и мир | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
ИИ для государственных организаций и НИИ: управление и контрольПубликация источника:
ИИ в госсекторе и НИИ: кейсы | MMOOZZGGДата публикации источника не указана
Робот Светлана: 1,4 млн записей к врачу подтвердили или отменилиПубликация источника:
Неявки пациентов в клинике 18–20%: напоминания о визите | разборПубликация источника:
Татарстан, «ГосПромпт»: 15 ИИ-помощников для госслужащих | кейс ИИПубликация источника:
ФТС России: 81,5% деклараций регистрируются автоматически | кейс ИИПубликация источника:
Элегра: больше 85% звонков без оператора | кейс ИИПубликация источника:
Data Science в медицине: текущее состояние и будущее применения data scienceПубликация источника: