Билайн: «Суфлер» сопровождает B2B-продажи в CRM
Что внедрили
Агент получает сведения о клиенте из внутренних систем, рекомендует следующее действие и ведёт менеджера по диалогу.
Результат
Конверсия B2B-продаж выросла почти вдвое, цикл сделки сократился с 29 до 21 дня; освободилось до 80% времени менеджеров, отток персонала снизился на 10%.
Методика атрибуции результатов агенту не раскрыта.
Задачи
B2B-продажи; Поиск данных о клиенте; Подсказки менеджерам; Работа с CRM
Параметры внедрения
- Компания
- Билайн
- Отрасль
- Телекоммуникации
- Процессы
- Продажи
- Продукт
- Суфлер
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
AI в телекоме и медиа: кейсы МТС, Билайна, Ростелекома, Т2 и VKПубликация источника: