СберБизнес: Адаптивные push-уведомления персонализируют коммуникации
Что внедрили
Контекст push-уведомлений меняется с учётом предыдущих взаимодействий, задач, привычек и стиля клиентов.
Результат
Отклик аудитории вырос на 10%.
Методика измерения роста отклика не раскрыта.
Задачи
адаптивные push-уведомления; персонализация коммуникаций; история взаимодействий
Параметры внедрения
- Компания
- СберБизнес
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Маркетинг и продвижение
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Искусственный интеллект в контакт-центрах: революция в обслуживании клиентовПубликация источника: