Аптечная сеть 36,6: ИИ-помощник сопровождает выбор аптечных товаров в интернет-магазине

Фармацевтика · Продажи · Обслуживание клиентов

Что внедрили

ИИ-помощник понимает описанные покупателем симптомы, подсказывает подходящие товары, объясняет правила приёма и переводит сложные вопросы живому фармацевту. После запуска первой версии в декабре 2025 года сервис доработали и ограничили его работу в сложных случаях.

Компания не позиционирует помощника как замену провизору и предусмотрела правила остановки ответа, предупреждения и передачи вопроса специалисту.

Задачи

подбор аптечных товаров; фармацевтическое консультирование; эскалация фармацевту; онлайн-магазин

Параметры внедрения

Компания

Аптечная сеть 36,6

Отрасль

Фармацевтика

Процессы

Продажи; Обслуживание клиентов

Продукт

ИИ-помощник интернет-магазина

Сроки

Не указаны

Стоимость

Не раскрыта

Источники