Аэропорт Пулково: Аэропорт пилотирует речевую аналитику пассажирского сервиса
Что внедрили
Аэропорт пилотирует речевую аналитику для выявления потребностей пассажиров и точек роста сервиса.
Результат
Количественный результат не раскрыт.
Повышение качества сервиса описано как цель пилота, а не измеренный результат.
Задачи
речевая аналитика; потребности пассажиров; качество сервиса
Параметры внедрения
- Компания
- Аэропорт Пулково
- Отрасль
- Транспорт и логистика
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Контроль качества
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта