Финам: ИИ обслуживает большую часть контактов с клиентами
Что внедрили
ИИ обслуживает контакты с клиентами без привлечения сотрудников.
Результат
По словам представителя компании, с помощью ИИ происходит около 60–70% контактов с клиентами, а средняя оценка сервиса составляет 4–4,5 балла из пяти.
Показатели приведены со слов заместителя генерального директора по брокерскому бизнесу.
Задачи
чат-боты; звонки; электронная почта
Параметры внедрения
- Компания
- Финам
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта