Федеральная сеть агентств недвижимости с офисами в 12 городах России, название не раскрыто: Единый ИИ-ассистент стандартизирует обработку обращений сети
Что внедрили
Единый ассистент, настроенный на корпоративных стандартах и базе знаний, обрабатывает обращения с сайта и из мессенджеров, квалифицирует клиентов и передаёт их в соответствующий офис.
Результат
В материале заявлены обработка 100% обращений по единому скрипту, рост конверсии в показ с 14% до 23%, экономия 2,1 млн рублей в год и рост NPS с 54 до 72 пунктов.
Название сети и методика расчёта показателей не раскрыты.
Задачи
стандартизация коммуникаций; квалификация клиентов; маршрутизация обращений; сайт; мессенджеры
Параметры внедрения
- Компания
- Федеральная сеть агентств недвижимости с офисами в 12 городах России, название не раскрыто
- Отрасль
- Строительство и недвижимость
- Процессы
- Продажи; Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Опыт агентства недвижимости с ИИ ассистентом: 6 кейсов — Блог WebGPTПубликация источника: