МТС: ИИ-резюмирование телефонных разговоров
Что внедрили
МТС внедрила функцию отображения главных тезисов телефонного разговора в истории звонков на базе ИИ-моделей, разработанных в компании.
Результат
В истории звонков отображаются главные тезисы разговора; количественный эффект не раскрыт.
В источнике описана одна функция МТС, упомянутая для нескольких российских регионов.
Задачи
искусственный интеллект; суммаризация речи; анализ телефонных разговоров; история звонков; собственные ИИ-модели
Параметры внедрения
- Компания
- МТС
- Отрасль
- Телекоммуникации
- Процессы
- Производство и оказание услуг
- Продукт
- Функция ИИ-суммаризации телефонных разговоров в истории звонков
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта