МТС: ИИ-чат-бот обрабатывает клиентские заявки
Что внедрили
МТС автоматизировала обработку клиентских заявок с помощью ИИ-чат-бота.
Результат
В статье заявлено, что чат-бот обрабатывает 77% заявок без участия человека.
Период и состав заявок, включённых в показатель, не раскрыты.
Задачи
ИИ-чат-бот; обработка заявок; контакт-центр
Параметры внедрения
- Компания
- МТС
- Отрасль
- Телекоммуникации
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
12 лучших нейросетей для решения бизнес-задачПубликация источника: