Туту: ИИ-ассистент «Кэп» для организации и сопровождения поездок
Что внедрили
«Туту» внедрил ИИ-ассистента «Кэпа», доступного на сайте и в приложении, подключённого к системам сервиса и способного обрабатывать запросы, искать билеты и отели, формировать маршруты и заказы, а также взаимодействовать с внешними ИИ-агентами через MCP.
Результат
Ассистент помогает пользователю организовать поездку, забронировать и оплатить выбранный вариант, а после покупки — изменить бронирование или вернуть билет; при необходимости передаёт диалог специалисту.
Ассистент работает с актуальными данными «Туту» о ценах, наличии мест, расписаниях, картах и отзывах.
Задачи
ИИ-ассистент; MCP-сервер; поиск билетов; бронирование; оплата; формирование маршрутов; формирование заказов; изменение бронирования; возврат билета; передача специалисту
Параметры внедрения
- Компания
- Туту
- Отрасль
- Туризм
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Продажи; Производство и оказание услуг
- Продукт
- Кэп
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
«Туту» запустил нового ИИ-ассистента с поддержкой протокола MCP - CNewsПубликация источника:
Сервис путешествий tutu внедрил в колл-центр ИИ-агента targetai — DSMedia.proПубликация источника:
Как ИИ меняет путешествия: интервью с ИТ-директором ТутуПубликация источника: