Контролируемый ИИ для поддержки клиентов в чате
В клиентском чате внедрена система, которая распознаёт намерения пользователей, обрабатывает составные запросы и выдаёт ответы из управляемой базы знаний.
Автоматизированы более 20 критических тем; автор кейса заявляет 0 ошибок в контенте благодаря привязке к базе знаний; рутинная нагрузка снята с менеджеров.