ИИ анализирует отзывы и готовит ответы
Система агрегирует отзывы, анализирует тональность и риски, готовит отчёты и черновики ответов для менеджеров.
Доля ручной аналитики снизилась с 80–90% до не более 10%; доля отзывов с ответом выросла с 30% до 95%; возвраты по негативным причинам снизились на 9%.