AI/ML-система интеллектуального урегулирования задолженности
AI/ML-модели выбирают следующий инструмент урегулирования и оптимизируют операционные действия; LLM и ИИ-агенты автоматизируют речевую аналитику, сопровождение переговоров и генерацию документов.
Подтверждённый прирост финансового результата — более 2,3 млрд руб.; удовлетворённость взаимодействием с банком выросла на 50%; более 98% первичных контактов и около 70% звонков выполняются роботом; более 1,5 млн клиентов урегулировали задолженность; более 4 тыс. клиентов сохранили имущество и кредитную историю.