ИИ сводит отзывы с разных площадок в единую аналитику
Ритейлер внедрил анализ отзывов из более чем 15 источников. Модели определяют темы, эмоции и тональность, выявляют тенденции; специалисты клиентского опыта работают с общей аналитической панелью.
На обработку отзывов сотрудники тратят один день в месяц вместо 5–7 дней.