Сбер: GigaChat автоматизирует общение в колл-центрах

Финансы и страхование · Обслуживание клиентов

Что внедрили

GigaChat внедрён в колл-центры для общения с клиентами и ускорения рутинных задач.

По оценке компании, финансовый эффект за первое полугодие 2025 года составил около 30 млрд рублей.

Финансовый эффект атрибутирован оценке компании.

колл-центр; LLM; общение с клиентами

Архитектурно-проектное бюро в Москве

Бюро развернуло на собственном сервере ассистента на базе GigaChat с загруженными актуальными версиями 35 профильных СП.

В статье заявлено сокращение времени от брифа до предпроектного предложения с 12 до 5 дней в составе внедрённого контура.

ГК «Нордик»

GigaChat внедрён для автоматизации ответов клиентам колл-центра.

Клиенты получают ответ сразу вместо ожидания в очереди 10–15 минут.

GigaChat внедрён для проверки условий проектного финансирования.

Специалисты могут сосредоточиться на задачах, требующих экспертизы.

Звук Студио

В приложении появился ИИ-аналитик на базе GigaChat для анализа статистики творчества.

Музыканты получают инструмент для анализа статистики своего творчества.